Questions fréquentes
Comment marche la garantie « remboursé si ton chat refuse » ?
Tu as 30 jours après la réception pour essayer. Si ton chat n'en veut pas, écris-nous à contact.mimydo@gmail.com avec ton numéro de commande et une photo : on te rembourse, sans que tu aies à renvoyer le produit. Une garantie par client.
En combien de temps je reçois ma commande ?
Ta commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en 10 à 20 jours ouvrés en France métropolitaine. Tu reçois un numéro de suivi par email dès l'expédition.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, dès 40 € d'achat. En dessous, les frais de livraison sont affichés avant le paiement.
Comment suivre ma commande ?
Dès que ton colis part, tu reçois un email avec ton numéro de suivi. Tu peux aussi le saisir sur la page Suivi de commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay. Le paiement est entièrement sécurisé : nous ne voyons jamais tes coordonnées bancaires.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, si elle n'est pas encore expédiée. Écris-nous au plus vite à contact.mimydo@gmail.com, idéalement dans les 12 heures après ta commande.
Et si je change d'avis ?
Tu disposes de 14 jours après la réception pour exercer ton droit de rétractation. Écris-nous à contact.mimydo@gmail.com, nous t'expliquons comment renvoyer le produit et nous te remboursons.
Mon colis est abîmé ou il manque quelque chose
Écris-nous dans les 7 jours avec une photo. Nous te renvoyons le produit ou te remboursons, à ton choix.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Pour l'instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
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Une équipe qui répond en français
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Remboursé si ton chat refuse
30 jours pour essayer, sans rien renvoyer.
Livraison offerte dès 40 €
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